Lutte contre l'illetrisme et développement d'un socle de compétences

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Lutte contre l’illettrisme et développement d’un socle de compétences - Partage d’expériences d’OPCA et FONGECIF 18/11/2014 - page 53
Pratiques de Mobilisation du réseau | Sensibiliser le réseau et former les conseillers
FORMER les CONSEILLERS pour mieux connaître les problématiques et identifier les besoins
DES PRATIQUES AU SEIN DU RESEAU
QUELLES DUREES POUR LA FORMATION DES CONSEILLERS ET QUELS CONTENUS ?
La formation était de 2 jours, espacés de 1 à 3 mois.
2 jours.
• Les étapes de la conduite de projet et prise en main des
outils/contenus liés à chaque étape.
• La démarche d’évaluation et la compréhension de la
plateforme d’évaluation Web.
1/ Environ 2 h en face à face au moment de l’intégration.
Les objectifs : les définitions, les chiffres, les spécificités
de notre secteur (enquête IVQ Travail temporaire), la pré-
sentation du programme Langue et compétences dans
l’intérim, les partenariats,…
2/ Une rencontre avec les chargés de mission régionaux
ANLCI et/ou les CRIA.
Objectif : construire un partenariat local pour mieux
répondre aux attentes et/ou mobiliser les entreprises.
3/ des interventions régulières du référent national lors
des réunions d’équipe.
Objectif : informer sur l’actualité nationale, informer sur
les évolutions du programme langue et compétences dans
l’intérim et recueillir les attentes des conseillers en matière
d’accompagnement et de solutions pour les entreprises.
1 journée de formation animée par une responsable
formation Illettrisme : définition, chiffres clés, identifier
les personnes, aborder le sujet, lecture du RCCSP.
Une rencontre de chaque OF Compétences clés / conseil-
ler : inter connaissance, mise en place d’une procédure
de collaboration et visite des locaux, ressources péda-
gogiques, échange avec les formateurs. Objectif : nous
donner quelques points de repères pour pouvoir parler de
la formation au public.
Quelques mois après le démarrage de l’action, mise en place
d’échanges de pratique en ½ journée entre conseillers pour
aider à lever nos freins à aborder le sujet avec les intéressés.
Mise à disposition des conseillers d’une fiche pratique
‘outil’ : identifier, aborder le sujet, et mise à disposition
d’un ouvrage facile et facilitant d’Anne Vinérier «Permis
de lire, permis de vivre,…»
Action de sensibilisation à la problématique de l’illettrisme
et aide au repérage et à l’accompagnement, animée par
un organisme de formation local expérimenté à raison de
2 x ½ journée en septembre et octobre 2014, s’appuyant
sur l’offre de services animée par les chargées d’accueil et
d’information et les conseillers en mobilité professionnelle.
Intervention des professionnels du secteur.
Immersion dans les pratiques de conseil auprès des or-
ganismes.
1 journée de sensibilisation / formation avec le C2Ri pour
mieux appréhender cette problématique, savoir distinguer
FLE/alphabétisation/illettrisme/RAN. Journée ouverte à
l’ensemble des collaborateurs de la structure.
1 jour pour les assistantes d’accueil la plateforme et les
services administratifs en termes de sensibilisation et de
connaissance de ces publics.
2 jours pour les conseillers destiné à connaitre des outils
de repérage des publics.
L’ensemble des professionnels au contact direct des
salariés (téléopératrices, assistantes et conseillers)
mais aussi ceux assurant le traitement administratif des
dossiers ont bénéficié, durant le premier semestre 2014,
d’une formation d’une ou de deux journées. Ces forma-
tions ont été assurées par le réseau des CRI (Centres
Ressource Illettrisme). Objectifs :
• Améliorer leur compréhension des spécificités compor-
tementales des personnes de bas niveaux de qualification
(stratégie de contournement, développement de tactiques
d’évitement, déni,…).
• Fournir des éléments concrets de repérer et d’agir sur les
freins mais aussi les leviers par rapport à l’entrée en formation.
Les conseillers ayant déjà été formés aux compétences
clés (R3C FORCO) ; ½ journée de sensibilisation, infor-
mation sur l’illettrisme.
1 journée.
1 jour de formation pour les cadres (axé sur la compréhen-
sion de ce que couvre la notion d’illettrisme).
2 jours de formation pour les conseillers axés sur l’intégra-
tion de questions sur la problématique dans le cadre de
l’entretien de conseil avec l’employeur : quelles questions
poser ? Comment en parler… ? Comment aider l’em-
ployeur à repérer les situations ? etc.
La formation de nos conseillers se déroule sur une journée.
Il s’agit de :
– définir l’illettrisme et d’en avoir une connaissance partagée,
– de savoir comment aborder cettequestionavec les adhérents,
– d’être en capacité de monter des actions de formation
ou de sensibilisation.
Ces formations sont dispensées par les référents nationaux
de l’OPCA, en partenariat avec l’ANLCI.